Forsendelse & Returnering

Velkommen til Miller Salgsbutiks politik for forsendelse og returnering. Vores mål er at gøre din indkøbsoplevelse så problemfri som muligt, mens vi sikrer de bedste forhold for vores planter og haveprodukter.

Forsendelsesoplysninger

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse. I travle perioder kan behandlingstiden være lidt længere.

Forsendelsesmuligheder

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder til vores kunder over hele verden (undtagen visse asiatiske og fjerntliggende regioner):

• Standardforsendelse: Leveres via DHL eller FedEx
  • Forsendelsesgebyr: 12.95 USD
  • Leveringstid: 10-15 hverdage efter forsendelse
• Gratis forsendelse: Leveres via EMS (kun for ordrer over 50 USD)
  • Leveringstid: 15-25 hverdage efter forsendelse

Returneringspolitik

Vi forstår, at du nogle gange har brug for at returnere eller ombytte et produkt. Vores politik er designet til at være fair for både dig som kunde og for vores sarte planter og træer.

Returvilkår

• Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om en returnering eller ombytning.
• Varer skal returneres i den samme stand, som de blev modtaget – ubrugte, i original emballage og med alle mærkater intakte.
• Forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt eller forkert leveret.

Produkter der ikke kan returneres

Af hensyn til planters og træers sårbarhed kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes, medmindre de ankommer beskadigede eller forkert:

• Levende planter (fra Seasonal Plants & Flowers og Fruit & Nut Trees sektioner)
• Frøpakker og bulkfrø (fra Seed Packs & Bulk Seeds sektionen)
• Åbnet dyrkningsudstyr (fra Growing Supplies sektionen)
• Brugt bekæmpelsesmiddel (fra Pest Control sektionen)

Returneringsproces

1. Anmod om returnering: Send en e-mail til [email protected] med følgende oplysninger:
   • Dit ordrenummer
   • De produkter, du ønsker at returnere
   • Årsagen til returneringen
   • Om du foretrækker refusion eller ombytning
2. Godkendelse: Vores kundeservice-team vil svare inden for 2 hverdage med en returneringsgodkendelse og instruktioner.
3. Forbered din forsendelse: Pak varerne sikkert i originalemballage, hvis muligt. Medtag en kopi af din ordrebekræftelse eller RMA-nummer.
4. Send varerne tilbage: Send pakken til følgende adresse:
   Miller Salgsbutik Returafdeling
   Mouritzen Boulevard 4N, 2. tv.
   Stenderup, DK 1084
   Danmark
5. Modtag bekræftelse: Når vi modtager og behandler din returnering, vil du modtage en bekræftelses-e-mail.

Refusioner

Når din returnering er modtaget og inspekteret, vil vi sende dig en e-mail med bekræftelse. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.

Hvis din returnering er godkendt:

• Kreditkort/PayPal: Refusion behandles inden for 5-10 hverdage
• Bankoverførsel: Refusion behandles inden for 10-15 hverdage

Ombytninger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal udskifte det med det samme vare, skal du sende os en e-mail på [email protected] og sende din vare til vores returadresse.

Skabelon til returneringsanmodning

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til vores forsendelses- eller returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 2 hverdage.

Tak fordi du handler hos Miller Salgsbutik – hvor din haveglæde er vores passion!