Returnering og ombytning

Velkommen til Miller Salgsbutiks returpolitik. Vi forstår, at nogle gange behøver du returnere eller ombytte et produkt, og vi gør processen så enkel og problemfri som muligt. Vores politik er designet med vores haveentusiaster og gartnere i tankerne, samtidig med at vi sikrer kvaliteten af vores planter og produkter.

Returvilkår

Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om en returnering eller ombytning. For at være berettiget til returnering skal dine varer være i den samme stand, som du modtog dem i – ubrugt, i original emballage og med alle mærkater intakte.

Returneringsproces

1. Anmod om returnering: Send en e-mail til [email protected] med følgende oplysninger (se skabelon nedenfor):
   • Dit ordrenummer
   • De produkter, du ønsker at returnere
   • Årsagen til returneringen
   • Om du foretrækker refusion eller ombytning
2. Godkendelse: Vores kundeservice-team vil svare inden for 2 hverdage med en returneringsgodkendelse og instruktioner.
3. Forbered din forsendelse: Pak varerne sikkert i originalemballage, hvis muligt. Medtag en kopi af din ordrebekræftelse eller RMA-nummer.
4. Send varerne tilbage: Send pakken til følgende adresse:
   Miller Salgsbutik
   Returafdeling
   Mouritzen Boulevard 4N, 2. tv.
   Stenderup, DK 1084
   Danmark
5. Modtag bekræftelse: Når vi modtager og behandler din returnering, vil du modtage en bekræftelses-e-mail.

Refusioner

Når din returnering er modtaget og inspekteret, vil vi sende dig en e-mail for at meddele dig, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi vil også informere dig om godkendelsen eller afvisningen af din refusion.

Hvis din returnering er godkendt, vil refusionen blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for:

• Kreditkort/PayPal: 5-10 hverdage
• Bankoverførsel: 10-15 hverdage

Ombytninger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du skal udskifte det med det samme vare, skal du sende os en e-mail på [email protected] og sende din vare til vores returadresse.

Produkter, der ikke kan returneres

Af hensyn til planters og træers sårbarhed kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes, medmindre de ankommer beskadigede eller forkert:

• Levende planter (fra Seasonal Plants & Flowers og Fruit & Nut Trees sektioner)
• Frøpakker og bulkfrø (fra Seed Packs & Bulk Seeds sektionen)
• Åbnet dyrkningsudstyr (fra Growing Supplies sektionen)
• Brugt bekæmpelsesmiddel (fra Pest Control sektionen)

Returanmodningsskabelon

Spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på [email protected]. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 2 hverdage.

Tak fordi du handler hos Miller Salgsbutik – hvor din haveglæde er vores passion!